Vos questions, nos réponses

La prise de rendez-vous est une fonctionnalité, pas le produit. Le cœur de MyPetID est l'identité numérique de l'animal et son dossier de santé : ils restent utiles même si vous ne prenez jamais rendez-vous via la plateforme.

Oui. Chaque animal dispose de son propre profil, de son dossier et de ses rappels, gérés depuis un compte unique.

Le site est conçu en priorité pour le mobile et s'utilise comme une application. Une application native fait partie des évolutions envisagées.

Non. Créer le profil de votre animal, tenir son dossier de santé, ajouter des documents, programmer des rappels et partager le dossier sont gratuits, sans limite de nombre d'animaux. Notre modèle repose sur les abonnements et services destinés aux professionnels.

Vous seul, par défaut. Aucun professionnel n'accède au dossier sans une autorisation que vous accordez explicitement. Vous choisissez les informations partagées, la durée de l'accès, et vous pouvez le révoquer immédiatement.

Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Les accès aux informations sensibles sont journalisés, et les règles d'accès sont appliquées au niveau de la base de données, pas seulement dans l'interface.

Oui. Vous pouvez à tout moment consulter vos données, les exporter, corriger vos informations, supprimer le profil d'un animal ou l'intégralité de votre compte depuis votre espace personnel.

Non, et ce choix est structurant. Le questionnaire n'émet aucune hypothèse ni orientation diagnostique. Il organise les informations que vous fournissez pour le vétérinaire, et signale les situations qui justifient de contacter un service d'urgence sans attendre.

En aucun cas. MyPetID est un outil d'organisation et de partage d'informations. Seul un vétérinaire peut examiner votre animal, poser un diagnostic et prescrire un traitement.

Contactez immédiatement votre vétérinaire ou un service d'urgence vétérinaire. N'attendez pas une téléconsultation en cas de difficulté respiratoire, de convulsions, de perte de connaissance, d'hémorragie importante, d'ingestion d'un produit toxique ou de traumatisme grave.

Le professionnel crée un compte dédié, renseigne ses informations d'exercice et son numéro d'inscription à l'Ordre. Le profil est vérifié avant d'obtenir l'accès aux fonctionnalités professionnelles.

Oui, sans aucune restriction. Le profil et le dossier de santé fonctionnent indépendamment. Vous pourrez lui donner accès dès qu'il rejoindra la plateforme, ou lui transmettre les documents dont il a besoin.